Une question ?
Retrouvez les réponses aux questions courantes sur nos sabres laser, la livraison, les retours et l'entretien.
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, vous pouvez contacter notre service client.
FAQ
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 8 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés
La livraison est-elle gratuite ?
Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
Comment suivre ma commande après l'expédition ?
Un premier email de confirmation est envoyé à la validation de la commande. Un second email est transmis à l'expédition, contenant le numéro de suivi de colis. Ce numéro permet de suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur.
Saberoz livre-t-il en dehors de la France ?
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification requise. Les frais de retour sont gratuits. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec l'emballage et les accessoires.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Comment procéder si mon colis est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à support@saberoz.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours(au plus 14 jours) à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.
Installation, utilisation et entretien
Quelle est la différence entre RGB, Pixel et Proffie ?
Sur un sabre RGB, une LED unique est logée dans le manche et éclaire la lame depuis l'intérieur. Sur un sabre Pixel (NeoPixel), une bande de LED est intégrée directement le long de la lame. La technologie Proffie ajoute une carte électronique programmable permettant de charger des profils sonores et des effets personnalisés via carte SD.
Comment fonctionne un sabre laser Proffie ?
La technologie Proffie repose sur une carte électronique programmable, la Proffieboard, qui pilote la bande LED de la lame et le haut-parleur. Elle permet de charger des profils sonores et des effets lumineux personnalisés via une carte SD.
Quel est le poids d'un sabre laser ?
Le poids d'un sabre laser est d'environ 1,2 kg. Ce poids peut varier légèrement selon le modèle et la technologie ; le détail exact est précisé sur chaque fiche produit.
Comment nettoyer et entretenir un sabre laser ?
Le manche en aluminium se nettoie avec un chiffon sec. Pour les modèles Pixel et Proffie, évitez tout contact avec l'humidité au niveau de la lame, où se trouve l'électronique.
Comment recharger un sabre laser ?
Chaque sabre est fourni avec son câble de charge. Le détail est précisé sur chaque fiche produit.
- Service client disponible
- Livraison 7 à 10 jours ouvrés
- Retour gratuits sous 30 jours
- Paiement sécurisé